Частые вопросы
Что будет после 14 дней пробного периода?
Arkanix перейдёт в режим просмотра: каталог и отчёты останутся доступны, изменения отключатся. Подписку можно оформить в любой момент, и всё включится без переустановки.
Как считаются учётные записи?
Считаются включённые учётные записи пользователей. Отключённые учётки, компьютеры и группы в лимит не входят.
Что если мы превысим лимит тарифа?
Arkanix заранее предупредит, когда учётных записей станет близко к лимиту. После превышения появится напоминание перейти на старший тариф. Сброс пароля и разблокировка продолжат работать в любом случае.
Сколько администраторов можно подключить?
Сколько угодно, в любом тарифе. Права задаются группами в вашей AD.
Наши данные куда-то уходят?
Нет. Arkanix работает на вашем сервере и подключается к домену внутри вашей сети. Данные каталога наружу не отправляются.
Какие права нужны сервисной учётной записи?
Для просмотра и отчётов хватает прав обычного пользователя домена. Для сброса паролей и изменений нужны делегированные права на нужные подразделения. Скрипт для их выдачи входит в пакет. Права Domain Admins не нужны.
Нужен ли серверу интернет?
Нет. Архив содержит всё нужное для установки и обновления.
Можно ли сменить тариф?
Да, в любой момент. При переходе на старший тариф разница считается пропорционально оставшемуся сроку.
Обновления входят в подписку?
Да. Все новые версии на время подписки без доплат. Подписчики «Ультра» получают новые версии на 3 дня раньше остальных. Исправления важных ошибок и уязвимостей выходят для всех тарифов сразу.
Поддерживается ли Microsoft Entra ID (Azure AD)?
Пока нет. Arkanix работает с локальной Active Directory.
Как вернуть деньги?
Напишите нам в течение 30 дней после оплаты, вернём полную сумму.